שאלות נפוצות
1. לאיזה גיל מיועדות הכרטיסיות?
באופן כללי אנחנו לא מאמינים בלהגביל את הגיל, כל ילד והרמה שלו אך מניסיון ובחינת הדברים בהתאם לחוויות משתמשים, הכרטיסיות יכולות לשמש ללימוד מגיל 3 בליווי הורה והסבר הדברים (יש אפשרויות למגוון משחקים בחלק הרלוונטי באתר), וכן מיועדות לקריאה עצמית החל מהשגת כישורי קריאה.
ניתן לצפות בכל מוצר וההתאמת הגיל שלו.
2. מה כוללת ערכת הכרטיסיות?
הערכה כוללת 365\120 כרטיסיות ו-3 שקיות פסגור בכדי לשמור על הכרטיסייה שלמה ונקייה בקופסת האוכל.
3. מה העלויות וכיצד מתבצע המשלוח?
מכיוון שהמניע המקורי שלנו לא היה מכירה של המוצר, המחיר אחיד לכל המוצרים שלנו והותאם לערכות הכרטיסיות שלנו , מחיר מינימלי ביחס לעלויות הייצור, השקעת שעות העבודה וכו', בכדי שנוכל לעמוד בזה ונגיע לכמה שיותר ילדים ונסייע בתהליך פיתוח יכולות הלמידה, והסקרנות שלהם :)
ניתן לתאם מולנו במספר הטלפון 055-9872405 איסוף עצמי מירושלים או שניתן לבחור באופציות המשלוחים הבאות :
*יום המשלוחים השבועי הוא יום חמישי (לרוב אנו מבצעים משלוח אחד בשבוע ביום זה)
** משלוח חבילות לנקודת איסוף - עד 12 ימי עסקים (ספירה של ימי עסקים א-ה בתוספת יום ההזמנה), באמצעות חברת שליחוית:
חבילה בודדת של 120 כרטיסיות - 18 ש"ח
חבילה בודדת של 365 כרטיסיות ומעלה - 25 ש"ח
***שליח עד הבית - עד 6 ימי עסקים (ספירה של ימי עסקים א-ה בתוספת יום ההזמנה):
חבילה בודדת של 120 כרטיסיות - 32 ש"ח
חבילה בודדת של 365 כרטיסיות - 38 ש"ח
משלוחים עד הבית מגיעים כמעט לכל נקודה בארץ, אם יש לכם ספק לגבי הנקודה – מוזמנים לדבר אתנו בטרם ביצוע ההזמנה.
* במשלוח עד הבית יתבצע תיאום טלפוני אחד - חובת המקבל להיות זמין לפנייה, אחרת לא נוכל למסור את החבילה*
**שימו לב** במשלוח לנקודת איסוף - הנקודה הנבחרת בברירת המחדל היא הנקודה הקרובה ביותר לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה אלא אם צוין אחרת ובכל מקרה במרחק של עד 15 ק"מ מהכתובת המוזנת בעת ההזמנה. נקודת האיסוף עשויה להשתנות על ידי חברת המשלוחים בתקופות עומס ובכל מקרה הנקודה החדשה תהיה במרחק של עד 15 ק"מ ביחס לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.
לאחר הגעת המשלוח לנקודה, החבילה תשמר בנקודה במשך 7 ימים, ולאחריהם במידה ולא תלקח החבילה על ידי הרוכש, המוצר יוחזר אלינו. במקרה זה במידה והקונה ירצה שליחה מחודשת של המוצר, תשלום נוסף עבור המשלוח יגבה ממנו בכדי לבצע שליחה חוזרת.
***בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים, וכן במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט) ייתכנו עיכובים בזמני המשלוחים***
4. כיצד מתבצע התשלום עבור הכרטיסיות?
באמצעות תשלום בעזרת כרטיס האשראי באתר או באפליקציית ביט\פייבוקס למספר שלנו 055-9872405.
5. מה ניתן לעשות עם כרטיסיות בוקר טוב?
יש עמוד שלם באתר שלנו המסביר את מגוון אפשרויות הפעילויות שניתן לבצע עם הכרטיסיות שלנו: פעילות עם כרטיסיות
6. במידה והמוצר, פגום, לא הגיע או שברצוני לבטל את ההזמנה - מה ניתן לעשות?
אם ברצונכם לבטל את ההזמנה - דברו איתנו בהקדם. אם לא שלחנו את המוצר לדרכו, נבטל את ההזמנה וכספכם יוחזר במלואו.
אם המוצר יצא לדרכו באמצעות הדואר, נוכל להחזיר את כספכם (בהורדת סכום דמי משלוח) לאחר שתחזירו אלינו את המוצר בהתאם למצב בו הוא נשלח אליכם.
אם המוצר טרם הגיע - עבור כל משלוח נשלחת אסמכתת מעקב, ניתן להיכנס לאתר חברת השליחויות ולבצע מעקב לאחר הזנת מספר הפלאפון ומספר האמסכתה (אותה קיבלתם בהודעה) ולראות היכן נמצאת החבילה, במידה ומשהו לא מסתדר לכם, מוזמנים לפנות אלינו ונלווה אתכם עד לקבלת המוצר שהוזמן על ידכם.
אם המוצר פגום - מוזמנים ליצור איתנו קשר, ונלווה אתכם עד לקבלת מענה לשביעות רצונכם.
7. רכישות בכמויות גדולות - מה המחיר במקרים אלו?
מוזמנים לפנות אלינו ישירות במספר הפלאפון או בכל פלטפורמה אחרת, ואנו נסייע לכם לקבלת מחיר מתאים עבור כמויות גדולות.
8. מה עושים אם הזנתי פרטי יצירת קשר לא תקינים בהזמנה?
במידה והמשלוח טרם חזר לנו עקב כך שלא הייתם זמינים במספר הפלאפון השגוי ולא באימייל שהוזן, ניתן ליצור איתנו קשר במספר:
055-9872405 ונכווין אתכם לנקודת איסוף. במידה והמשלוח חזר מהנקודה או שליח עד הבית לא הצליח ליצור קשר עקב הזנת הפרטים השגויים, תחויבו על דמי המשלוח, ונוכל להוציא משלוח חדש בעלות משלוח חדש או שנוכל לזכות אתכם על המוצר ולא להוציא אליכם את המשלוח המחודש.
